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[實戰經驗分享] 高階信用卡 旅遊延遲理賠 (Trip Delay) – Citi Prestige vs Chase Sapphire Reserve

Flight Delay screen

高階信用卡 Citi Prestige vs. Chase Sapphire Reserve 旅行延遲保護 (Trip Delay Reimbursement) 時暫經驗分享及理賠比對 給大家參考

很多信用卡都有提供 travel insurance,一般人最有機會用到的是 Trip Delay Insurance (班機延遲不便險),其中又以Citi Prestige的 Trip Delay Insurance 涵蓋範圍最廣,這次從Miami 飛 Las Vegas 的 AA班機因為第一腿 (MIA-LAX) 延誤了90分鐘,導致第二腿 (LAX-LAS) 改到隔天八點班機 (11 hours delay),而同行的朋友搭乘同樣的班機,但他的第二腿是改到隔天晚上八點班機 (23 hours delay),而筆者自己本身使用了Citi Prestige的Trip Delay Insurance,朋友是使用了Chase Reserve 的 Trip Delay Insurance。

我的AA機票是用Citi  Prestige Thank you points購買,是算在Prestige的Trip Delay Insurance的涵蓋範圍。朋友的AA機票是用Chase Reserve UR points購買,所以也算在Reserve的Trip Delay Insurance的涵蓋範圍。

Citi_Trip_Delay_Reimbursement

 

一開始訂票的時候,Google flights就顯示第一腿常有30分鐘以上的延誤,所以已經先上網做了一下信用卡Trip Delay Insurance的研究,已經知道必須要有收據,而且是合理的項目才能實報實銷,每張機票(一人)上限為 $500美金。

Prestige vs ReserveCiti Prestige Trip Delay Insurance:

  1. 機票部分或全部使用Prestige消費,包含TYP支付。
  2. 延誤為3小時以上(以到達最終目的地的時間為準)
  3. 可以是單程機票
  4. 適用對象,任何親屬的機票使用Prestige購賣(包括七大姑八大姨)

Chase Reserve Trip Delay Insurance:

  1. 機票部分或全部使用Reserve消費,包含UR支付。
  2. 延誤為6小時以上(以到達最終目的地的時間為準)
  3. 可以是單程機票(雖然網站上寫round trip)
  4. 適用對象,僅限配偶、子女的機票使用Reserve購賣
  5. 目的地必須不是持卡人billing address的城市

當天第一腿航班延誤90分鐘,在知道接不上第二腿 (只有60分鐘轉機時間) 的時候,接到了AA的語音電話,說明我的LAX-LAS航班被改到隔天早上8點,朋友的被改到隔天晚上8點,我們就分別打電話給Prestige和Reserve (信用卡背面的電話) file case 申請,也上AA的網站先將flight status下載 (顯示延誤),備份原來的登機證和新的登機證(電子檔),到達LAX以後就到Walmart買一些生活必需品(牙膏、牙刷、盥洗用品、保養品、衣服、寢具…..等等),接著隔天寫email請AA提供延誤的理由 (delayed due to a mechanical issue) 這次是因為飛機維修保養的關係,最後將所有的文件email給Citi Benefit和上傳到Reserve給的網址。

Citi TYP

最後,我自己在14個工作天後收到Citi Prestige 的 email說明全部的claim都被核准了,會在2-3工作天顯示在statement credit (在file case時可選現金支票 或statement credit)。

使用 Chase Sapphire Reserve 的朋友在10個工作天後上網查詢 (在第5天時被要求補文件,朋友只是將所有文件再上傳一次),顯示全部的claim都被核准了,會在2-3工作天後收到支票 (在file case 時也可選支票或statement credit)。

希望這次的實戰經驗 正好友使用到 Prestige 跟 Chase Sapphire Reserve 的經驗 對大家有幫助!!

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